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取消或修改订单

2021-05-06 11:03

1)取消订单

(1)取消未完成付款的订单:成功提交的订单在没有确认的状态下可以登录商城进入到“我的订单” 内自行取消订单,一但订单进入发货环节则无法自行取消订单,如有特殊情况请在工作时间联系客服人员。

(2)取消已完成付款的订单(货物未签收状态):进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;选择订单取消原因后,提交申请;"取消订单"申请成功后,您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。

2)修改订单

如订单的产品是不需要修改的,请直接在付款的备注里写明要修改的内容,我们工作人员会在发货前进行修改;您也可以直接联系我们客服人员,告知客服人员需要修改的订单及修改的内容,我们客服人员会帮助您完成修改.

如订单的产品是需要修改的,您需要取消订单后再重新选择要购买的产品,然后完成付款即可。


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